BOLETIM – CASAN retoma atendimento via WhatsApp em novo número
maio 5, 2026
A CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) retornou nesta semana o atendimento ao consumidor via WhatsApp, após concluir a migração de sistema do Call Center.
Com a atualização, o contato do aplicativo de mensagens mudou e agora deverá ser feito pelo número 0800 048 0115, o mesmo utilizado para as ligações nos Canais de Atendimento.
Além do canal via WhatsApp possuir o autoatendimento, agora, também será possível falar com um atendente, caso seja necessário.
Pelo autoatendimento é possível relatar a falta de água, consultar protocolos, comunicar a conclusão do abrigo padrão para ligação de água, verificar débitos com emissão da segunda via e receber o código Pix para pagamento.
A chefe da Divisão de Relacionamento da Companhia, Fernanda Vieira de Souza, destaca que o objetivo do autoatendimento é garantir agilidade na abertura de protocolos sem precisar esperar como no caso do contato telefônico.
Dentro da Central de Atendimento da CASAN, além do WhatsApp e dos telefones, os consumidores também podem utilizar o aplicativo da CASAN.
A ferramenta permite reportar vazamentos, avisar sobre falta de água, consultar protocolo, emitir segunda via de fatura entre outras opções.
Repórter: Eduardo Melo